Constantin Șovăială

„Să ne intereseze mai mult de cetățeni!”

Îl somez pe domnul ministru Lucian Șova să rezolve situația cu privire la facturile Telekom. Majoritatea clienților Telekom primesc facturi a căror valoare este mult mai mare decât abonamentul lunar, fără vreo justificare. De multe ori, angajații Telekom dau vina pe sistem, dar asta nu este treaba clienților, că nu le merge lor programul! Este o bătaie de joc la adresa lor. Mulți se plâng că la numerele de telefon ale companiei nu răspunde nimeni, iar la zecile de mii de sesizări ale abonaților nici nu se sinchisesc să răspundă.

Compania nu a luat nicio măsură de a anunța și/sau a cere scuze abonaților până acum, chiar dacă clienții tot plătesc facturi uriașe și nu pot rezilia contractul, deoarece aceste companii au strategia lor de a-i ține „captivi”. Mai exact, aceștia le dau telefoane la promoții clienților, fapt pentru care nu mai poți pleca de la ei decât în cazul în care plătești o clauză enormă.

Chiar dacă unele plângeri au ajuns la OPC, acesta nu a luat măsurile care se impuneau, astfel încât aștept din partea domnului ministru să ia atitudine și să sesizeze toate instituțiile responsabile, pentru a hotărî care sunt soluțiile care se impun.