Valentin-Ilie Făgărășian

## Domnule președinte,

## Doamnelor și domnilor,

Se spune, pe bună dreptate, că eventualele abuzuri la care sunt supuși consumatorii dintr-o țară depind de cât de riguroasă este legislația națională care ar trebui să le protejeze drepturile acestora și de cât de vigilente sunt autoritățile care trebuie să aplice legea. Din păcate, această situație se verifică tot mai frecvent și tot mai intens în România, unde consumatorul român simte tot mai puternic că nu-i sunt respectate drepturile și este chiar batjocorit, iar protecția furnizată de autoritățile competente este cel mult simbolică*.

## Stimați colegi,

În acest an, mii de români din țară și din străinătate au fost batjocoriți de companii aeriene cu sedii în alte state europene*, fiind abandonați pe aeroporturi, cu familii și copii. Companiile au refuzat să le acorde asistență, să le ramburseze prețul biletelor sau să le acorde compensațiile financiare obligatorii în Uniunea Europeană. Față de această situație, autoritatea competentă din România nu a putut decât să dea din umeri neputincioasă, invocând că respectivele companii nu au sediul în țara noastră și că excede competența lor.

De asemenea, situațiile batjocoritoare la adresa consumatorilor români le poți întâlni în majoritatea domeniilor – operatori care modifică unilateral prețul contractelor, furnizori de utilități care „greșesc” valoarea facturilor, comercianți care pun pe piață produse de folosință îndelungată de slabă calitate, pentru care nu există unități de service, comercianți care vând brânză care nu a văzut niciodată laptele și lista poate continua.