COMUNICARE INTERNĂ ȘI DE CORPORAȚIE. RELAȚII INTERNAȚIONALE

În cadrul Cancelariei președintelui director general sunt incluse mai multe birouri și servicii, printre care Biroul de Presă, Biroul de Comunicare Internă, Biroul Relații cu Publicul și Serviciul Relații Internaționale.

## I. **Comunicarea de corporație**

Comunicarea de corporație include activități de relații publice, conform strategiei de comunicare a TVR cu diferitele categorii de public extern – autorități, telespectatori, organizații neguvernamentale, parteneri, mass-media etc. Aceste acțiuni sunt desfășurate de Biroul de Presă și Biroul de Relații cu Publicul.

Specialiștii în relații publice ai Biroului de Presă depun eforturi permanente pentru îmbunătățirea imaginii corporației și găsesc soluții de atenuare a eventualelor percepții negative, generate pe piața media, printr-o comunicare constantă, eficientă și onestă cu reprezentanții mass-media,

societatea civilă, instituțiile publice și, după caz, chiar cu telespectatorii.

Specialiștii în relații publice ai Biroului de Presă formulează răspunsurile care vizează informațiile de tip corporate pentru solicitările primite în baza Legii nr. 544/2001 privind accesul la informațiile de interes public, la diferitele reclamații/petiții, actualizează informațiile de pe site și din broșurile de prezentare ale corporației, coordonează comunicarea pentru evenimente majore ale Televiziunii Române, intermediază relația dintre managementul instituției și mass-media prin întâlniri și interviuri.

Biroul de Relații cu Publicul se ocupă de solicitările venite din partea telespectatorilor, sub formă de scrisori, mail-uri sau telefoane.

În urma reorganizării, Biroul de Presă a fost înființat, la finalul anului 2007, ca o structură în cadrul Cancelariei președintelui director general, cu rol distinct de ceea ce reprezenta până la momentul respectiv Departamentul de Comunicare și Relații Internaționale. Astfel, în 2007, Consiliul de administrație a decis splitarea comunicării pe două paliere: comunicare de corporație (realizată de Biroul de Presă) și comunicare de produs (realizată de Direcția Marketing și Comunicare de Produs). De asemenea, în funcție de aptitudini, au fost distribute și resursele umane aferente.

În consecință, comparația cu anii anteriori este irelevantă, deoarece, până în 2008, de relația cu presa și alte instituții publice, ONG-uri, dar și cu telespectatorii se ocupa Departamentul de Comunicare și Relații Internaționale. Relația cu telespectatorii intră în atribuțiile Biroului de Relații cu Publicul din cadrul Cancelariei PDG, în vreme ce de promovarea produselor Televiziunii Române se ocupă specialiștii în relații publice din cadrul Direcției de Marketing și Comunciare de Produs.