Relația cu ascultătorii/utilizatorii A fost dinamizat dialogul cu ascultătorii și utilizatorii internet prin

- scurtarea **timpului de răspuns** la mesaje;

- introducerea rubricii **Forum** pe site, a unui formular de

- recepție și a unui formular de feedback;

- o **autopromovare mai bună** a RRI în emisiuni și pe

- site, precum și în afara instituției;

- **organizarea mai multor concursuri cu premii.**

Multe dintre emisiuni sunt un **răspuns la solicitările, sugestiile și ideile ascultătorilor,** care comunică tranșant ce-i interesează să afle.

Ascultătorii/utilizatorii trimit scrisori, rapoarte de recepție și e-mail-uri, dau telefon în redacții și trimit faxuri, iar **RRI răspunde la mesaje.** Pe lângă răspunsurile scrise, RRI ține legătura cu ascultătorii prin intermediul rubricilor „ **Poșta Radio”** și **„Club DX”** , foarte apreciate.

**Principalul mod de cercetare a audienței** la un post de radio internațional de dimensiuni mici sau medii este prin intermediul mesajelor primite de la ascultători sau utilizatori (mai ales e-mail-uri, dar și scrisori și faxuri). **În 2008, RRI a primit peste 14.600 de mesaje scrise** (cu aproximativ 1.850 mai multe decât în 2007), din peste 105 țări.