Mircia Giurgiu

„Serviciile nu respectă normele europene în domeniu” Una dintre cele mai mari probleme înregistrate în România după 1989 este cea a calității serviciilor. În ciuda faptului că există mână de lucru calificată, serviciile lasă foarte mult de dorit.

Internetul — legătura oamenilor cu lumea. Un membru al familiei este plecat — nu de bunăvoie — la muncă în străinătate. Singura modalitate ușoară și mai puțin costisitoare de a lua legătura cu familia rămasă acasă este prin intermediul internetului. Numai că în România nu merge rețeaua. Din motive numai de ele știute, firmele care asigură un astfel de serviciu uită să asigure calitatea necesară, dar nu uită să te deconecteze dacă ai întârziat o zi la plata facturii. Așa scrie în contractul pe care l-ai semnat, dar nu l-ai citit, pentru că era scris cu litere mult prea mici și pe mult prea multe pagini.

Energia electrică — lumina din casele tuturor sau așa ar trebui. Există, în secolul al XXI-lea, în România, sate întregi care nu sunt electrificate, copiii învață la lumina firavă a unei lumânări, și totuși au rezultate mult peste așteptările

dascălilor care îi educă. Și nu numai atât: există situații când energia electrică este furnizată mult sub nivelul standard și aparatele achiziționate, de cei mai mulți în rate mult prea mari pentru veniturile lor, se defectează. Potrivit legislației și bunului-simț, aceștia trebuie despăgubiți de firma distribuitoare. Numai ca acest lucru nu se întâmplă, deoarece contractul pentru furnizarea energiei electrice a fost scris cu litere mult prea mici și pe prea multe pagini.

Apa — sursa vieții. Companiile care furnizează apa atât de necesară traiului de zi cu zi nu investesc în modernizarea rețelei, uneori veche de câțiva zeci de ani. Nimeni nu este vinovat, contractul a fost scris cu litere mult prea mici și pe mult prea multe pagini.

Transportul — mijloc de deplasare util al oamenilor dintr-un loc într-altul. Numai că problema apare atunci când mașinile sunt mult prea vechi, stau să se desfacă, dar costul unui transport este la nivelul unuia ultramodern. Contractul dintre furnizor și beneficiar a fost scris cu litere mult prea mici și pe mult prea multe pagini ca să mai fie citit.

Toate acestea se întâmplă în județul Cluj, în România secolului al XXI-lea.

Când vom intra în rândul țărilor civilizate și în ceea ce privește furnizarea serviciilor?!