Gheorghe David

Vă mulțumesc, domnule președinte de ședință.

Interpelarea mea este adresată Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei, domnului președinte Iulius Dan Plaveti.

În urma mai multor discuții avute cu reprezentanții Federației asociațiilor de locatari Timișoara, cât și cu alte persoane fizice care sunt consumatori, aceștia mi-au solicitat sprijinul în problema plății facturilor la gaze naturale de către asociațiile de locatari/proprietari deservite de E.ON Gaz România – SA.

Recent, E.ON Gaz a desființat casieriile din municipiul Timișoara, iar acum plata nu se poate face decât la bănci, ceea ce a dus la probleme grave pentru asociațiile de proprietari ori persoane fizice din toate regiunile din România în care operează E.ON Gaz.

Iată câteva dintre disfuncționalitățile sesizate:

1. Sunt frecvente cazurile în care facturile nu ajung la asociațiile de proprietari sau la persoane fizice din cauza E.ON Gaz-ului, care are contract de distribuire a facturilor cu Compania Națională Poșta Română.

2. Dacă nu primesc facturile, consumatorii nu pot plăti prin bancă, deoarece procedura de plată se bazează pe codul de bare de pe factură.

3. Neprimirea facturii obligă reprezentantul asociației sau persoana fizică să facă un drum la E.ON Gaz pentru a primi o copie a facturii, fără a avea posibilitatea să și plătească pe loc la casieria E.ON Gaz-ului, pentru că aceasta s-a desființat.

4. Unele bănci nu respectă modul de întocmire a chitanței de plată, în sensul că, la rubrica „Reprezentând”, de exemplu, pentru „Plată factură servicii”, la una dintre bănci, în chitanța de la anexa nr. 1, nu sunt trecute numărul și seria facturii pentru care se face plata. Tot la această bancă, funcționarul de la ghișeu, din neatenție, încasează banii pe o chitanță pe care scrie Asociația Vântului nr. 1, dar factura aparține Asociației Lupului nr. 1 (a se vedea anexele nr. 2 și 3), iar reprezentanții băncii spun că nu mai pot emite o chitanță corectă pentru asociația care a făcut plata.

O altă bancă emite chitanța, dar nu scrie explicit numărul facturii, ci apare doar un număr, pe care nu îl putem identifica, neștiind ce reprezintă (anexa nr. 4). Tot la această bancă, dacă se plătește la bancomat, se emite automat o chitanță (anexa nr. 5), pe care apare corect numărul facturii, data facturării, dar acest document nu e semnat de persoana care l-a întocmit și nici nu are ștampilă, motiv pentru care nu poate fi decontat atât timp cât nu apare o prevedere legală care derogă de la dispozițiile aplicabile în domeniu. În această situație, banca ar trebui să desemneze o persoană care să semneze și să ștampileze chitanța, dar acest lucru nu îi este convenabil.

Plata la bancomat are și alte neajunsuri: de foarte multe ori, bancomatul nu eliberează chitanță, deși s-a solicitat acest lucru, din cauză că nu mai are hârtie. Alteori, sunt situații când se întrerupe curentul, iar terminalul bancar, respectiv „Roboțelul”, își întrerupe activitatea fără a înregistra suma încasată, care poate să fie parțială din cauza întreruperii curentului, și fără a emite chitanță.