Manuela Mitrea

## „Ziua Europeană 112”

Pe data de 11 februarie se marchează „Ziua Europeană 112”, iar anul acesta s-au aniversat 20 de ani de la decizia de a crea numărul european de urgență 112. Acest număr este comun pentru toate cele 27 de țări ale Uniunii Europene și este utilizat pentru a contacta gratuit serviciile de urgență.

Numărul unic de apel 112 este numărul telefonic gratuit, pus la dispoziția cetățeanului de către toți operatorii de telefonie fixă sau mobilă, pentru situațiile de urgență ce amenință siguranța cetățeanului și a bunurilor acestuia, siguranța națională și alte cazuri prevăzute de lege.

Un recent studiu Eurobarometru a arătat că doar ceva mai mult de un sfert (26%) dintre cetățenii UE intervievați au putut identifica în mod spontan 112 ca fiind numărul la care pot apela poliția, pompierii sau serviciile de ambulanță oriunde în UE.

Același studiu a relevat faptul că aproximativ trei din patru cetățeni ai UE nu cunosc încă acest număr salvator de vieți. Neelie Kroes, vicepreședintele Comisiei Europene, responsabilă cu agenda digitală, a declarat: „Numărul european de urgență 112 salvează vieți, dar numai dacă oamenii știu de existența lui. Statele membre trebuie să-și intensifice eforturile pentru a se asigura că toată lumea știe că poate suna la 112 în orice situație de urgență.”

În România, darea în exploatare a centrelor de preluare a apelurilor de urgență a început cu Bucureștiul, în iunie 2004, și s-a încheiat cu județul Tulcea, în martie 2005. În aprilie 2005, Sistemul Național Unic pentru Apeluri de Urgență 112 a devenit operațional la nivelul întregii țării.

Din păcate, România este pe primul loc în Uniunea Europeană la apeluri false primite la 112. În opt din zece cazuri, operatoarele sistemului de urgență primesc informații eronate sau sunt obligate să asculte glume ori înjurături. Peste 15,7 milioane de apeluri false au fost înregistrate anul trecut la numărul de urgență 112, adică aproape 74% din total, potrivit unei statistici a Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS). La nivelul lunii ianuarie 2011, în țara noastră s-au făcut peste 1,6 milioane de apeluri către 112, din care 75,35% au fost false.

Toate aceste date furnizate de studii, rapoarte și statistici ar trebui să determine Guvernul să întreprindă acțiuni mai energice de informare a cetățenilor, pentru ca majoritatea românilor să conștientizeze existența numărului 112 unic la nivelul UE, importanța acestuia și apelarea lui cu responsabilitate.

Îmi exprim speranța că, în viitor, tot mai puțini români și europeni vor fi nevoiți să apeleze la numărul unic 112, iar de ziua lor, doresc să-i felicit pe lucrătorii din Serviciul 112 și să le urez succes în continuare.